Imagine a reputação do domínio na WEB como um passaporte para a caixa de entrada dos seus clientes.
Quanto mais confiável ele for, mais seus e-mails serão entregues. Em suma, a reputação do domínio na WEB é como a sua pontuação de crédito, mas para e- mails. Quanto melhor a reputação, mais seus e-mails são vistos como confiáveis por provedores como Gmail e Outlook, garantindo uma maior taxa de entrega e engajamento por parte dos usuários.
A reputação do domínio e a reputação do IP desempenham papéis distintos na entregabilidade de e-mails. Enquanto a reputação do IP influencia a avaliação geral de um servidor, a reputação do domínio está mais focada em remetentes específicos. Provedores como o Gmail e a Microsoft (Outlook, Hotmail) consideram a reputação do domínio um fator fundamental para determinar a confiabilidade de um e-mail, utilizando filtros de spam cada vez mais sofisticados.
Para obter resultados satisfatórios com o email marketing, por exemplo, e construir uma marca forte, é fundamental investir na reputação dos seus emails. Uma boa reputação garante alta entregabilidade, aumenta a credibilidade da sua marca e contribui para um maior engajamento do seu público.
Aliás, investir na reputação de seu domínio não é somente um fator para aumentar a entregabilidade e taxa de abertura em seus emails transacionais ou promocionais, mas também uma forma eficaz de garantir que seu domínio não seja sequestrado (Spoofing) por agentes maliciosos para campanhas de Phishing ou SPAM.
Mas como um provedor de e-mail sabe se um domínio é confiável?
Ele analisa alguns detalhes técnicos, como:
Endereço do remetente: É o endereço de e-mail que aparece para o destinatário (por exemplo, no caso da Mind7 o email de contato é o: contato@mind7solucoes.com.br). Esse endereço deve estar ligado ao domínio principal da empresa.
Domínio de retorno: É um endereço técnico que os provedores de e-mail usam para enviar mensagens de erro. Idealmente, esse domínio também deve pertencer à sua empresa.
Domínio DKIM: É como uma assinatura digital que comprova a autenticidade do seu e-mail. Ele usa chaves criptográficas para garantir que o e-mail não foi alterado no caminho.
E por que esses detalhes são importantes?
Ao analisar esses três elementos, os provedores de e-mail conseguem avaliar se os e-mails enviados por um determinado domínio são legítimos ou se podem ser spam. Quanto mais confiável for o domínio, maior a chance dos seus e-mails serem entregues na caixa de entrada.
Mas é claro que aqui estamos falando apenas da reputação do domínio e a entregabilidade dos emails. Pois se expandirmos para a proteção contra o uso não autorizado do domínio e marca, teremos que estender ainda para as políticas DMARC e SPF, que são as políticas de segurança do domínio e que está intrinsecamente ligada a tudo que dissemos até o momento.
DMARC, SPF e DKIM: A Tríade da Segurança do E-mail
Você já entendeu que a reputação de um domínio é crucial para a entrega de seus e-mails. Mas como os provedores de e-mail avaliam essa reputação? É aí que entram os protocolos DMARC, SPF e DKIM.
SPF (Sender Policy Framework):
O que é: O SPF é como um "passaporte" para o seu e-mail. Ele define quais servidores são autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio.
Como funciona: Ao receber um e-mail, o provedor consulta o registro SPF do domínio do remetente para verificar se o servidor que enviou a mensagem está autorizado. Se não estiver, o e-mail pode ser marcado como spam.
Por que é importante: O SPF ajuda a prevenir o spoofing, ou seja, a prática de enviar e-mails falsificando o endereço do remetente.
DKIM (DomainKeys Identified Mail):
O que é: O DKIM é uma assinatura digital que autentica a origem de um e-mail. É como um selo de autenticidade que garante que o e-mail não foi alterado no caminho.
Como funciona: O DKIM usa criptografia para criar uma assinatura única para cada e-mail. Essa assinatura é verificada pelo provedor de e-mail do destinatário.
Por que é importante: O DKIM ajuda a prevenir a falsificação de e-mails e a proteger contra ataques de phishing.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance):
O que é: O DMARC é um protocolo que combina o SPF e o DKIM e define as políticas de tratamento de e-mails que falham na autenticação.
Como funciona: O DMARC analisa os resultados do SPF e do DKIM e determina o que deve ser feito com os e-mails que não passam nos testes. As opções incluem: nenhum, quarentena (enviar para a pasta de spam) ou rejeitar.
Por que é importante: O DMARC oferece uma camada extra de proteção contra o phishing e o spoofing, além de fornecer relatórios detalhados sobre as suas campanhas de e-mail.
Por que você deve se preocupar com isso?
Melhora a entregabilidade: E-mails autenticados com SPF, DKIM e DMARC têm mais chances de chegar na caixa de entrada dos seus destinatários.
Protege sua reputação: Ao evitar que seus e-mails sejam usados para enviar spam, você protege a reputação da sua marca.
Aumenta a confiança: Os provedores de e-mail confiam mais em remetentes que utilizam esses protocolos de autenticação.
Em outras palavras, o DMARC, SPF e DKIM são como um escudo protetor para os seus e-mails. Ao implementá-los, você garante que seus e-mails sejam entregues de forma segura e confiável, aumentando o sucesso das suas campanhas de email marketing e e-mails transacionais.
Além do SPF, DKIM e DMARC, existe outro protocolo chamado BIMI que reforça ainda mais a credibilidade da sua marca nos e-mails. Com o BIMI, você pode exibir o logotipo da sua empresa diretamente na caixa de entrada do destinatário, aumentando o reconhecimento da sua marca e a confiança dos seus clientes. Falaremos deste protocolo em outra publicação mais aprofundada.
Mas como investir na reputação de meu domínio?
A Mind7, especialista em proteção de domínios, te ajuda a blindar sua marca. Com soluções personalizadas e a expertise da Sendmarc, garantimos a máxima proteção para o seu domínio e a a segurança dos seus emails.
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